B-18：AIは「壁打ち相手」であって、答えを出す人間は自分だ —複数AIに同じ質問をして気づいたこと

「ChatGPTに聞いたら、こう言っていた」最近、経営者の方とお話しすると、こんな一言を耳にする機会が増えました。AIを使うこと自体は、とても良いことだと思います。ただ、その使い方によっては、かえって判断が鈍くなってしまうことがある。今回はそんな話をしたいと思います。

「このAIは何でもできる」は、本当か？

ChatGPT、Claude、Gemini、Copilot。今や無料で使えるAIツールが何種類も存在します。それぞれに得意なことがあり、使い勝手も少しずつ違います。

「どれが一番いいんですか？」とよく聞かれますが、正直に言うと、どのAIも「何でもできる」ように見えて、実は万能ではありません。

文章を書かせると流暢。アイデアを出させると次々と案が出てくる。質問すると丁寧に答えてくれる。そう見えるのですが、大事なのはその中身の「正しさ」や「自社への適合度」です。AIが出してくる答えは、あくまで「もっともらしい回答」であって、「あなたの会社に最適な答え」ではありません。

この前提を持っておくだけで、AIとの付き合い方がぐっと変わります。

複数のAIに同じ質問をすると、なぜ迷うのか

「複数のAIに同じ質問をして、いいとこ取りをすればいい」という考え方があります。一見、合理的に聞こえます。ただ、実際にやってみると、こういうことが起きます。

これは「どのAIが正しいか」という問題ではなく、AIがそれぞれ異なる学習データと設計思想を持っているからです。同じ質問でも、強調するポイントが違う。だから答えが変わる。「どれが正しいの？」と迷い始めた瞬間、あなたはすでにAIに振り回されています。

船頭多くして、船が山に登った話

少し前のことですが、私自身もやらかしました。

あるサービスの企画を見直そうと思い、複数のAIに「この企画、どう思いますか？」と聞いて回ったのです。

最初は「なるほど」と思えるフィードバックが返ってきました。ところが、AIを変えるたびに指摘のポイントが変わる。「ターゲットを絞るべき」と言われたかと思えば、「もっと広くすべき」とも言われる。「価格設定が高い」と言われた翌日に「この価格帯で差別化できる」とも言われる。

気がついたら、最初に自分が持っていたアイデアの軸が、どこかへ消えていました。

その後、1週間ほど答えが出ないまま悩み続けました。そしてある日、ふと思ったのです。「私はなんで起業したんだっけ？」

原点に立ち返ったとき、「イオアートらしい企画とは何か」が自然と見えてきました。AIはその答えを一度も教えてくれませんでした。当たり前です。私の起業の動機も、会社の歴史も、AIは知らないのですから。

判断を委ねすぎた先に待っているのは、迷走です。

※AIと経営理念については、こちらの記事もご参照ください。「B-04：AIを使いこなせる会社と、そうでない会社の違いは何か？—経営理念とAI活用の意外な関係」

AIへの役割分担。企画・情報収集・壁打ちで分ける

この体験から学んだのが、AIにも「役割分担」が必要だということです。人間のスタッフに仕事をお願いするとき、「Aさんには数字の集計」「Bさんには文章の作成」と役割を分けますよね。全員に同じ仕事を頼んで、全員の意見を聞いて、どれを採用するか悩む。そんな使い方はしないはずです。AIも同じです。

同じAIに何役もやらせようとするから迷う。聞く目的を決めてから、AIを使う。これだけで、AIとの付き合い方がぐっと楽になります。

最後に決めるのは、経営者であるあなた自身

AIは、とても便利です。アイデアを整理したり、文章を直したり、知らなかった視点を提示してくれたりする。私も毎日のように使っています。ただ、AIが教えてくれるのは「こういう考え方もある」という材料であって、「あなたの会社はこうすべき」という答えではありません。

最終的な判断。どの方向に進むか、何に投資するか、どの提案を採用するかは、経営者であるあなた自身が下すものです。AIはその判断を助ける道具であって、判断そのものを代わりにやってくれる存在ではない。「AIに聞いたらこう言っていたから」ではなく、「AIに聞いて、こう考えた」。この違いを、ぜひ意識してみてください。AIは優秀な壁打ち相手です。でも、コートに立つのはあなたです。

この記事のまとめ