B-11：社内Wi-Fiが遅い、つながらない —その前に知っておくべきネットワークの基本と、経営者がやるべき判断

インターネット・LAN・Wi-Fiの違いから整理する

「また社内のWi-Fiがつながらない」
「インターネットが遅くて仕事にならない」
こんな声は、中小企業の現場でよく耳にします。

ただ、「ネットワークのトラブル」とひとくちに言っても、原因はさまざまです。ルーターの不具合なのか、ケーブルの劣化なのか、パソコン側の設定なのか、はたまた機器が古すぎるのか。原因によって対処がまったく違います。この記事では、ネットワークの基本的な仕組みから、よくあるトラブルとその対処法、そして「自分で判断できること・業者を呼ぶこと」の仕分け方を、現場25年の経験をもとにお伝えします。

「ネットワーク」って、そもそも何のこと？

インターネット・LAN・Wi-Fi：3つの言葉の違いを整理する

まず、混同されやすい3つの言葉を整理しておきましょう。

「インターネットが遅い」と感じるとき、原因がインターネット回線にあるのか、社内LANにあるのか、Wi-Fiの電波にあるのかで、対処がまったく異なります。この仕分けができるだけで、トラブル対応がずいぶん楽になります。

有線と無線、どちらが「いい」のか

結論から言うと、安定性・速度ともに有線LANのほうが上です。デスクトップパソコンや固定のプリンターは、できれば有線でつなぐほうが安心です。一方、ノートパソコンやスマートフォンは移動しながら使うため、Wi-Fiが現実的です。「有線が使えるものは有線で、動くものはWi-Fiで」という考え方が基本になります。

「つながらない」の約6割は、再起動で直る

最初に確認するのは「ルーターのランプ」

当社にネットワークトラブルの連絡が入ったとき、私がまずお願いするのが「ルーターのランプを見てください」という確認です。ルーターには複数のランプがあり、正常時はすべてが点灯または点滅しています。何かが消えていたり、赤く点灯していたりする場合は、何らかの異常が起きているサインです。

再起動の正しい順番

ランプに異常が見られる場合、まず試していただきたいのがルーターの再起動です。経験上、「つながらない」トラブルの約6割はこれで解決します。

それでも直らないときの「消去法」：ケーブルを1本ずつ確認する

再起動で解決しない場合は、次のステップに進みます。有線LANを使っている環境では、LANケーブルの劣化が原因のことがあります。ケーブルの故障は見た目ではほとんどわかりません。当社が現場で行うのは、ルーターに近い側から1本ずつノートパソコンを実際につないで確認していく「消去法」です。あるケーブルだけつながらない、あるいは速度が極端に落ちる。そのケーブルが原因です。

「遅い・つながらない」よくあるトラブル4選

ルーターの経年劣化：何年使っていますか？

ルーターにも寿命があります。目安は5〜7年です。それを過ぎると、動作が不安定になったり、再起動を繰り返すようになったりします。「前は問題なかったのに最近よく落ちる」という場合は、機器の劣化を疑ってください。購入時期を確認してみましょう。「いつ買ったか覚えていない」という場合は、それ自体が替え時のサインかもしれません。

LANケーブルの劣化：見た目ではわからない

LANケーブルの劣化は見た目では判断できないことがほとんどです。ケーブルが折れ曲がった状態で長年使っていたり、引っ張られ続けていたりすると、内部の断線や接触不良が起きます。「なんとなく遅い」「特定のパソコンだけ不安定」という症状はケーブルが原因のことがあります。数百円から購入できますので、怪しいと思ったら交換してみることをおすすめします。

パソコンがWi-Fiパスワードを「忘れた」

Windowsのアップデートや設定のリセット後に、パソコンが保存していたWi-Fiのパスワードを忘れてしまうことがあります。症状としては「他の機器はつながるのに、このパソコンだけつながらない」という状態です。この場合は、Wi-Fiの接続設定を一度削除して、パスワードを再入力するだけで解決します。ルーターの底面や背面にパスワードが記載されているシールが貼ってあることが多いので確認してみてください。

Windows Updateがプリンターの設定を書き換えた

「昨日まで使えていたプリンターが突然つながらなくなった」。これはWindows Updateが原因のことがあります。Windowsのアップデートは、セキュリティ強化のためにネットワーク設定やプリンターのアクセス権限を自動で変更してしまうことがあるからです。対処としては、プリンターの設定を手動で元に戻す方法と、Windowsを1つ前のバージョンに戻して次のアップデートを待つ方法があります。

また、同じトラブルが2〜3か月続く場合には、次回から社内の方が自分で対応できるよう、私が手順マニュアルを作成してお渡しするようにしています。「業者に頼むたびにお金がかかる」より、「次は自分たちで直せる」状態を目指すほうが、長い目で見ると会社のためになります。

Wi-Fiには「世代」と「届く範囲」がある

動画・クラウド時代に古いWi-Fiでは力不足

Wi-Fiには「世代」があります。古い規格（Wi-Fi 4／11n）は、動画会議やクラウドストレージを多用する現在の業務環境では速度が追いつかないことがあります。現在の主流はWi-Fi 6（11ax）で、最新規格のWi-Fi 7（11be）対応機器も普及し始めています。

「インターネット回線は速いプランを契約しているのに遅い」と感じる場合、ルーターの世代が古くて回線の速度を活かせていない可能性があります。

ルーターの買い替えサイクルと、次に選ぶときの考え方

ルーターの買い替えサイクルは5〜7年が目安です。「壊れてから買う」では業務が止まります。購入時期を把握しておき、5年を超えたら次の機種を検討し始めるくらいの余裕があるとよいでしょう。選ぶ際は、社員数・利用場所・用途に合ったスペックを選ぶことが大切です。

電波が届かない場所がある　→メッシュWi-Fiという選択肢

工場や老人ホームなど、柱や扉が多く面積が広い建物では、1台のルーターだけでは電波が届かない場所が生じることがあります。「あの部屋だけつながらない」という症状は、機器の故障ではなく電波の届く範囲の問題です。そうした場合に有効なのが「メッシュWi-Fi」という仕組みです。複数台のルーターを連携させることで、広い空間をまんべんなくカバーできます。当社の支援事例では、鉄筋2階建ての工場にメッシュWi-Fiを4台設置し、ほぼ隅々までカバーすることができました。

仮設事務所・屋外イベントでインターネットを使いたい場合

建築現場の仮設事務所や屋外のイベントブースなど、数か月〜数年の期間限定でインターネットが必要な場合も、ご相談をいただくことがあります。場所の条件によりますが、主に2つの方法があります。

「急ぎで使いたい」「安定性を優先したい」「期間はどのくらいか」によって最適な選択肢が変わります。迷ったときはお気軽にご相談ください。

この記事のまとめ